监管重拳整治助贷乱象，分期乐陷合规困局

2026年消费金融行业合规治理持续加码，头部助贷平台分期乐深陷监管约谈与舆论争议双重困境，其产品乱象、催收失范等问题集中暴露，面临严峻的合规整改与声誉修复压力。

3月13日，国家金融监督管理总局集中约谈包括分期乐在内的5家助贷平台，直指行业五大痛点，提出刚性整改要求：规范营销宣传，严禁误导性话术；清晰披露综合融资成本，杜绝息费拆分；保护用户个人信息；严禁违规催收；健全投诉处理机制。

此次约谈后两天，3月15日《个人贷款业务明示综合融资成本规定》正式出台，明确自8月1日起，所有个人贷款需逐项列明费用并公示综合年化利率，彻底封堵隐性收费漏洞，对依赖服务费盈利的助贷平台形成强力约束，也标志着助贷行业进入全链条合规监管新阶段。

监管约谈背后，是分期乐长期存在的产品合规瑕疵。2026年初，多家媒体曝光其“迷你贷”高息乱象：安徽一名在校大学生单笔400元借款分36期偿还，总还款额达860元，综合年化利率逼近36%法定红线；累计借款1.3万余元，最终需还款超2.6万元。

此外，分期乐还顶风违规，通过校园地推诱导大学生开户放贷，未核查还款能力，触碰监管红线。

产品乱象直接导致用户投诉居高不下。截至3月19日，黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上分期乐累计有效投诉突破15万条，近30天新增超3000条。

平台投诉呈现“高回复、低解决”特征，累计投诉完成率仅60%，近30天不足20%。超七成投诉指向息费不透明、隐性收费和暴力催收，不少用户反映遭遇电话轰炸、通讯录骚扰、伪造法律文书威胁等违规催收行为。

当前，助贷行业粗放扩张时代落幕，息费阳光化、催收规范化成为必然趋势。作为头部平台，分期乐若不能严格落实整改要求，清理乱象、完善服务，不仅将面临更严厉监管处罚，还可能在行业洗牌中丧失竞争力。

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